Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 11bet bt

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11bet bt, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
11bet bt Điều khoản và điều kiện tại 11bet bt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất, hoặc dùng email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn cược hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình khiếu nại và hướng dẫn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và chúng tôi. Phía chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử. Phía bạn, hãy không chia sẻ mật khẩu và bật xác thực hai bước nếu có. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo đúng thời hạn luật pháp quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Quyền truy cập tài khoản

Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho chúng tôi qua chat. Tài khoản bị nghi xâm phạm sẽ được tạm khóa trong khi điều tra.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, bạn cần xác minh qua OTP gửi đến số cũ trước. Sau đó, đội hỗ trợ xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh với tài khoản hoặc giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 11bet bt và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép, bao gồm người dùng nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn luật pháp quy định và thông báo kết quả cho bạn bằng văn bản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, trùng lặp tài khoản hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ chat hỗ trợ để được giải thích và hướng dẫn mở khóa.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó gửi cho đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi khiếu nại qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và trả lời bằng văn bản, thường trong một đến hai ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.