Tham khảo

Quy định pháp lý tại 11bet bt

hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập từ các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngThanh toán hợp lệLiên hệ hỗ trợ
11bet bt Quy định pháp lý tại 11bet bt
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và có phản hồi bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt cho các thắc mắc về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc thắc mắc điều khoản — chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý nhanh.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc với bạn khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần chuyển thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép theo luật địa phương hay không trước khi mở tài khoản.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu — chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trong hệ thống tài khoản. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh giao dịch và giải quyết tranh chấp khi cần.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua kênh email hoặc live chat. Đính kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng khi phát hiện vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào ảnh hưởng đến số dư.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.